Erreur technique sur le replay France Culture

Julien Denizeau 16/09/2016 13:52 France Culture

Bonjour,

J'écoute régulièrement les émissions de FC via internet en replay.
Cependant les options de navigation standard sont absentes ou fonctionnent mal : il est impossible de faire commencer/reprendre une émission à un moment particulier, car la lecture reprend toujours au début.
De même, je remarque régulièrement, une interruption impromptue de la lecture, qui n'est pas récupérable, du fait de l'erreur précédente.

Je vous prierai de bien vouloir transmettre ces inconvenances au service technique dédié.
En vous remerciant.
J

Voici des éléments de réponse de l’équipe technique de France Culture :

Nous avons constaté un problème de notre côté lorsque le son est en différé.

Sur nos sites, trois types de sons coexistent (vous pouvez les identifier sur le player en bas de votre fenêtre, il est indiqué entre crochets) :

– le direct : ce qui est diffusé en direct à l’antenne

– la réécoute : c’est l’équivalent du podcast, il est disponible sur le site quelques heures après le direct

– le différé : c’est l’enregistrement du direct, qui permet de faire « tampon » entre le direct et la livraison du podcast sur le site.

Les sons bouclaient sur le différé, cela devrait être corrigé. Si vous rencontrez toujours ce bug, pourriez-vous nous faire part des émissions concernées s’il vous plaît ? Merci beaucoup.

 

Par ailleurs, nous avons corrigé un bug lié à notre page www.franceculture.fr/direct vendredi dernier. Toute navigation sur cette dernière page faisait tomber notre player. Le direct devrait dorénavant bien fonctionné, mais il y a un temps de latence de 3 secondes entre l’action « lecture » et l’arrivée du son.

 

Si vous êtes toujours victime de bugs d’écoute, j’aurai besoin de quelques informations supplémentaires :

– quel est votre navigateur (Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.) et sa version ?

– quel est le système d’exploitation de votre ordinateur (Windows 7, Windows 10, OS X 10.11, etc.) ?

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