MÉDIATEUR : LES RÉPONSES TYPES ÇA SUFFIT !

un chomeur scandalisé 02/12/2015 16:08 France Culture

Si vous ne pouvez pas répondre ne répondez pas ! ces copier/coller sont ridicules et vous désavoue aux yeux du public, on se demande vraiment à quoi vous occupez vos journées et si vous méritez votre confortable salaire de service public... (de nos impots donc). Franchement si vous avez tant de boulot que ça, vous pouvez embaucher des gens, il y en a 40 000 de plus ce mois-ci qui cherchent un travail...

Bien que vos propos soient plutôt insultants, je vais quand même prendre la peine de vous expliquer pourquoi il m’est impossible de répondre personnellement à tous les messages. Au mois de novembre, nous (c’est-à-dire deux personnes: le médiateur et sa "community manager") avons reçu plus de 1 500 messages que nous avons tous lus. Je pense que vous êtes en mesure de comprendre qu’il m’est impossible de répondre à tous. En revanche, le plus important n’est pas de répondre, mais de transmettre. Ce que nous faisons quotidiennement en transmettant vos remarques aux intéressés. Et ce que je fais le jeudi lors d’une réunion avec tous les responsables de rédaction et le vendredi dans une lettre d’information destinée à tous les membres de la présidence de Radio France et à tous les patrons de chaînes, ainsi qu’à leurs adjoints responsables de rédaction et de programmes. Je relaie également les remarques des auditeurs lors de mes trois rendez-vous sur France Inter, France Info et France Culture. Enfin, je rédige régulièrement des articles explicatifs sur le site du médiateur, afin de répondre globalement aux questions les plus souvent posées. Voilà, les journées sont longues et bien occupées… 

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