oui les auditeurs sont écoutés

francois cab 29/09/2016 16:10 Radio France

Bonjour,
Sur votre article "oui les auditeurs sont écoutés", pourquoi ne citez vous pas l'article en question ?
Sinon cela n'a aucun sens.
Merci.

Je vais profiter de votre message non agressif (par rapport à plusieurs autres) pour répondre d’une manière définitive. Confronté à un article à charge, malveillant et reposant sur des interprétations, je n’avais aucune envie de le promouvoir, alors qu’il m’a profondément marqué par ses arguments injustes. Je me suis contenté d’y répondre en réexpliquant mon travail quotidien de médiateur (nous ne sommes qu’une petite équipe de deux personnes) largement à l’écoute des auditeurs, vu le temps passé à informer les responsables d’antenne, de rédaction et les directions. Dans une interview récente, Sandrine Treiner, directrice de France Culture, expliquait d’ailleurs que des améliorations sur son antenne étaient le résultat d’informations transmises par le médiateur et, donc, les auditeurs. Et vous pouvez le vérifier sur ce site, quand un auditeur a raison, je le dis. Mais, tout comme les journalistes ou les producteurs que j’interpelle régulièrement peuvent avoir tort, les auditeurs, eux aussi, n’ont pas toujours raison. Et ce que les uns n’apprécient pas, d’autres peuvent apprécier. La radio est comme la société, diverse et multiple ; c’est cela qui fait sa richesse. Donc, en tant que médiateur, je fais quotidiennement la part des choses entre les avis des uns et le travail des autres. En attachant beaucoup d’importance au respect de chacun, à l’écoute et à la pédagogie…

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